Oznámení Kompenzace ztráty dat 24.01

Ahoj piráti,
Především se upřímně omlouváme za zpoždění v řešení tohoto problému a za frustraci, kterou to způsobilo.

24. ledna, po restartu serveru, došlo ke ztrátě dat způsobené neočekávaným problémem během procesu restartu. Tento problém postihl některé hráče, kteří v té době aktivně pracovali na úkolech. V důsledku toho došlo k různým situacím v závislosti na účtu:

• Někteří hráči ztratili postup v úkolech
• Ostatní hráči sami ztratili úkoly, což způsobilo, že:
  • Se vrátili o jeden level zpět
  • Ztrátu přístupu k mapě Ragnarok
  • Setkání se s dalšími problémy souvisejícími s postupem

Bohužel neexistuje automatický způsob, jak tento problém vyřešit globálně. Abychom mohli každý případ řádně vyřešit, musíme dotčené účty zkontrolovat jednotlivě a ověřit:

• Zda byly úkoly skutečně splněny
• Jaký postup nebo přístup aktuálně chybí (level, přístup k Ragnaroku)

Již jsme podnikli kroky k nápravě několika dotčených účtů. Pokud však problémy přetrvávají, uveďte prosím své uživatelské ID. To nám umožní ručně ověřit váš účet a provést příslušnou opravu.

Vezměte prosím na vědomí, že ačkoliv ztracené odměny nelze znovu rezervovat, můžeme obnovit problémy s přístupem, jako je přístup k mapě Ragnarok a další části v postupu.
Chceme vás také ujistit, že podnikáme dodatečná technická opatření, abychom v budoucnu zabránili opakování podobného problému.

Jako malé gesto uznání za vaši trpělivost můžete uplatnit slevový kód „PIRATESFORLIFE26“, který bude k dispozici do 8. února.

Chápeme, jak nepříjemná je tato situace, a velice si vážíme vaší trpělivosti a spolupráce, zatímco se těmito případy jeden po druhém zabýváme.
Děkujeme za pochopení,

Váš tým Seafight​