Podpora Zpráva o stavu PvE serveru

Chci podat zprávu o mém oblíbeném serveru. Hned na začátku uvádím, že server je hratelný, ale je v katastrofálním stavu. Lidé používající zakázané programy už neovládají jen všechny mapy, ale i herní chat. Hráči v chatu často poukazují na osoby, které tyto programy používají v reálném čase, avšak tyto osoby se následně dožadují banů pro hráče, kteří je obvinili, a v mnoha případech jim je vyhověno.
Takové chování, včetně tvrzení, že se jim stejně nic nestane, a jejich veřejné vystupování v chatu, působí velmi provokačně a demotivujícím způsobem vůči poctivým hráčům. Zároveň vyvolává dojem, že tento stav není dostatečně řešen ze strany moderace.
Denní hráči, kteří hrají férově, jsou tímto dlouhodobě vystavováni posměchu a frustraci, což negativně ovlivňuje celkovou atmosféru hry. Jde o situaci, která si podle mého názoru vyžaduje větší pozornost a důslednější řešení ze strany podpory a moderátorů. PS: XiangQi, toto je prosba o pomoc, je to naozaj veľmi vážne.

 

Tak tohle se nikdy nestane že by s tím někdo začal něco dělat jelikož už celá podpora byla seznámena s problémy této hry nebo spíše tohoto serveru bylo posláno dostatek důkazů videí zpráv přímo dotyčný byly nahlášeni i s ID hráčema jménama prostě vším a stejně se ni nedělo a dělat nebude nikdy jelikož oni sami jsou s bigpointem kamarádi a oni je vždy upozorní aby přestali dělat podvody a využívaly různé programy aby nebyly chyceni a potom se pokračuje dále zhruba po týdnu a víme přesně i o koho se jedná a taky se nám vysmívají na chatu urážejí na chatu a ani moderátor chatu s tím nic nikdy neudělal i když byl zavolán na chat a stejně nic jen pořád mi co vlastně nepíšeme nic hrozného jsme banování bez jakýkoliv upozornění jste velmi nespravedlivý měli by jste se nad sebou zamyslet nebo vám tady zbydou jen hráči kteří tu vlastně nejsou protože to za ně dělají programy vaši chat moderátoři nadržují podvodníkům uvědomte si takhle noví hráči nikdy nepřijdou

 

Rozumím ti a chápu že z tvého pohledu to může vypadat že se nic neděje zvlášť když jsi poslal důkazy videa a hlášení a nemáš viditelnou zpětnou vazbu. V tom ti dávám za pravdu že pro hráče to může působit nespravedlivě a frustrující když nevidí konkrétní výsledky nebo okamžitou reakci. Zároveň ale musím říct že není možné to brát jako selhání nebo záměrné přehlížení ze strany celého týmu. Moderace a support fungují na základě interních procesů kde se každý případ ověřuje porovnává s pravidly a často i technickými logy. To znamená že ne všechno co se řeší je viditelné navenek a někdy to trvá déle protože je potřeba mít jistotu aby se udělalo správné rozhodnutí. Je ale důležité aby se to nesměřovalo jako útok na všechny moderátory nebo support jako celek. Oni nefungují jako jedna osoba ale jako tým s pravidly a postupy které musí dodržovat. Pokud máš pocit že konkrétní situace nebyla vyřešená správně nejefektivnější cesta je stále ticket s přesnými informacemi kde se to dá dohledat a eskalovat. Chápu že to zvenku může vypadat jinak ale veřejné obviňování nebo zobecňování to bohužel neposune dopředu naopak to často ztěžuje komunikaci.